"De activiteit(en) om bestaande ICT voorzieningen te laten functioneren. Deze activiteit omvat o.a. infra/applicatie/functioneel beheer, helpdesk, gebruikersondersteuning. ICT-diensten zijn o.a. presentatieaggregatie (Portals), zoekengine, Aanbieden Business Intelligence (BI) (services en tools en rapportages), Identity Management, Web content beheer, Kennis creatie en social media, Email en agenda, Telefoon en video, Spraakherkenning."