Kennisnemen van de aard en achtergrond van een verwijzing, beoordelen of en hoe de gevraagde zorg en ook geleverd kan worden. Hierbij is aandacht voor zorg, wonen en welzijn. Het gaat hierbij om de vraagverheldering door de zorg en om het maken van een match tussen de vraag en de te leveren producten en diensten door de zorg.