De activiteit(en) om bestaande ICT voorzieningen te laten functioneren. Deze activiteit omvat o.a. infra/applicatie/functioneel beheer, helpdesk, gebruikersondersteuning. ICT-diensten zijn o.a. presentatieaggregatie (Portals), zoekengine, aanbieden Business Intelligence (BI) (services en tools en rapportages), Identity Management, web content beheer, kennis creatie en social media, e-mail en agenda, telefoon en video, spraakherkenning.