Pre conditie: er is een vraag om een afspraak te maken, bijvoorbeeld vanuit een verwijzing, maar dat hoeft niet. Post conditie: van dit werkproces is een afspraak voor een patient met personen (zorgverlener) op een locatie en eventueel middelen. Een afspraak is een voorgenomen contact. Voor het bepalen welke zorgverleners heb je de verwijsinformatie nodig, maar dat is in voorliggende WP's gedaan! Toekennen zorgverlener is andere BA. "Plannen personen" is dus meer dan alleen zorgverleners. In Plannen afspraak worden de patient en zorgverlener bepaald of dat is al gedaan bij het verwerken van de verwijzing.