Burgers en bedrijven moeten erop kunnen vertrouwen dat zij, wanneer zij met overheidsinstanties communiceren, dit doen in een veilige en betrouwbare omgeving en volledig in overeenstemming met de relevante regelgeving, zoals de verordening en richtlijn inzake gegevensbescherming en de verordening over elektronische identificatie en vertrouwensdiensten.